A encomenda chega. O morador já sabe.
O porteiro fotografa a etiqueta no WhatsApp. O morador recebe o aviso com o QR da casa. Na retirada, o porteiro vê em que prateleira está cada pacote. Sem aplicativo e sem mensagem digitada.
A portaria hoje faz tudo na mão
Em um condomínio com centenas de casas, chegam dezenas de pacotes por dia. Cada um exige o mesmo trabalho repetido.
Fila na portaria
O morador chega, o porteiro procura o pacote entre todos os outros, e quem está atrás espera.
Retrabalho a cada pacote
Receber, anotar, achar o telefone do morador, digitar o aviso. Dezenas de vezes por dia, em cada turno.
Pacote que ninguém acha
Trocou o turno e ninguém sabe em que prateleira ficou. O morador reclama, o síndico é cobrado.
Como funciona, em três passos
Tudo acontece no WhatsApp que o porteiro e o morador já usam. Nada para instalar, nada para imprimir.
O porteiro fotografa a etiqueta
A leitura por inteligência artificial reconhece o nome, a casa, o código de rastreio e a loja. O porteiro só responde em qual prateleira guardou.
O morador recebe o aviso com o QR da casa
Assim que a prateleira é informada, todos os moradores cadastrados na casa recebem a mensagem com o QR e um código de 4 dígitos.
Na retirada, o porteiro fotografa o QR
O sistema mostra cada pacote da casa com a prateleira. O porteiro confirma, informa quem retirou, e o morador recebe a confirmação.
Bom para quem administra, para quem atende e para quem mora
Síndico e administradora
- Portaria sem fila e sem reclamação de pacote perdido.
- Registro de cada encomenda: quem recebeu, quando, em que prateleira e quem retirou.
- Dados mínimos dos moradores: só nome, casa e telefone.
- Começa com o cartaz de cadastro na portaria. Não exige treinamento.
Porteiro
- Só fotografa a etiqueta e responde a prateleira. O aviso sai sozinho.
- Na retirada, fotografa o QR e vê onde está cada pacote.
- Comandos simples em português: pendentes, hoje, onde 42, procurar.
- Vale para todos os turnos: cada porteiro usa o próprio WhatsApp.
Morador
- Recebe o aviso na hora, com o QR da casa e o nome que está na etiqueta.
- Pode encaminhar o QR para quem for buscar por ele.
- Várias pessoas da mesma casa recebem o aviso. Quem preferir, só os pacotes no próprio nome.
- Para parar de receber, basta responder SAIR.
O que o Encomendas faz
O que já está em operação no piloto, sem promessas.
Leitura da etiqueta
Nome, casa, rastreio e loja lidos da foto. Se faltar algo, pede outra foto do mesmo pacote.
QR por casa
Um QR e um código de 4 dígitos valem para todos os pacotes da casa enquanto houver algo esperando.
Vários moradores por casa
Todos da casa recebem o aviso e a confirmação de retirada. Cada um pode escolher receber só os seus.
Cadastro simples
O morador manda o código do cartaz da portaria e responde nome e casa. A portaria também cadastra na hora.
Comandos simples
Pendentes, hoje, onde 42, prateleira A3, procurar, devolver. Sempre em palavras, nunca em menus.
Prateleira informada pelo porteiro
O porteiro diz onde guardou. Pacote guardado nunca é remanejado pelo sistema.
Casa sem cadastro
Se ninguém da casa está cadastrado, o porteiro informa o telefone e o aviso sai mesmo assim.
Privacidade (LGPD)
Guardamos só nome, casa e telefone. As fotos das etiquetas são apagadas em 30 dias.
Sem aplicativo. Só WhatsApp.
Porteiro e morador usam o WhatsApp que já têm no celular. Não há aplicativo para instalar, senha para lembrar nem etiqueta para imprimir. O cartaz da portaria tem um QR que abre a conversa de cadastro.
Use o número que seu condomínio já tem
O síndico vai conectar o próprio número da portaria lendo um QR em uma tela, e os porteiros vão operar por um grupo de WhatsApp da portaria. Hoje, o piloto funciona com um número da TROKDCARRO.
Perguntas frequentes
Precisa instalar alguma coisa?
Não. Porteiro e morador conversam com o Encomendas pelo WhatsApp comum. Não existe aplicativo nem painel para o porteiro.
E se a etiqueta estiver difícil de ler?
O sistema diz exatamente o que leu e o que faltou, e pede outra foto do mesmo pacote (uma etiqueta com o endereço, por exemplo). Se ainda não der, o porteiro digita nome e casa.
Como o morador se cadastra?
Pelo cartaz da portaria: ele aponta a câmera para o QR, a conversa abre com o código do condomínio, e ele responde nome e casa. A portaria também pode cadastrar na hora, quando chega um pacote para uma casa sem ninguém cadastrado.
Quem pode retirar a encomenda?
Quem apresentar o QR ou o código de 4 dígitos da casa. O morador pode encaminhar o QR para um familiar ou vizinho. Na baixa, o porteiro informa quem retirou e o morador recebe a confirmação.
Várias pessoas moram na mesma casa. Todas recebem o aviso?
Sim. Todas as pessoas cadastradas na casa recebem o aviso com o mesmo QR. Quem preferir pode responder "só meus" para receber apenas os pacotes no próprio nome.
O que acontece com as fotos e os dados?
Guardamos apenas nome, casa e telefone. As fotos das etiquetas ficam em armazenamento privado e são apagadas em 30 dias. O morador pode sair a qualquer momento respondendo SAIR. Veja a página de privacidade.
Quanto custa?
O Encomendas está em piloto no condomínio Jardim Primavera e o preço ainda não foi definido. Se quiser levar o piloto para o seu condomínio, fale com a gente pelo WhatsApp.
Quer o piloto no seu condomínio?
Conte quantas casas tem o condomínio e como a portaria recebe hoje. A gente responde pelo WhatsApp e combina a visita à portaria.
Falar com a gente no WhatsApp Atendimento comercial da TROKDCARRO. Sem compromisso.